Política de reembolso

🔁 Política de Devoluciones y Reembolsos

En Mykora, queremos que vivas una experiencia impecable. Si cometemos un error, nos hacemos 100% responsables sin costo para ti.

❌ No aceptamos devoluciones por cambio de opinión

Por motivos de higiene y seguridad alimentaria, no aceptamos devoluciones si el producto ha sido abierto, usado o manipulado.

✅ ¿Cuándo sí puedes solicitar devolución o reembolso?

Solo en los siguientes casos:

Recibiste un producto incorrecto (diferente al que solicitaste).
El producto llegó dañado (empaque o contenido).

⏰ Plazo para notificar

Debes notificar el problema dentro de las 24 horas siguientes a la entrega del pedido. Después de este plazo, no podremos procesar la solicitud.

📬 ¿Cómo solicitar la devolución?

Escríbenos por WhatsApp o correo electrónico dentro del plazo.
Adjunta tu número de pedido y fotografías del producto recibido.
Nuestro equipo validará la solicitud y te indicará los siguientes pasos.

📦 Nosotros cubrimos el envío de regreso.

Dirección para devoluciones:
Nogal 121, Valle de los Pinos, Tlalnepantla de Baz, Estado de México, C.P. 54060

🔄 Opciones disponibles

Reembolso total del pedido.
Reposición del producto correcto, sin costo adicional.

⌛ Tiempo de resolución

Una vez recibido el producto devuelto, el proceso de reembolso o cambio puede tardar hasta 7 días hábiles.

📌 Notas importantes

Solo se aceptan devoluciones si el empaque está sellado (excepto en casos de error de envío).
No aplican cambios o devoluciones en promociones tipo “outlet” o “venta final”.